Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@dogpalace.nl, conform onze klachtenregeling.
We nemen alle tips en klachten zeer serieus en zullen er altijd naar streven dat hond en baas happy zijn. Dit uiteraard altijd in redelijkheid en billijkheid. Mocht er in uw optiek niet tot een oplossing gekomen worden, dan is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.
Dit ODR platform is te vinden opĀ http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.